Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Conditions

• Le calendrier doit être retourné non ouvert, dans son emballage d'origine scellé et en parfait état.
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les calendriers contenant des denrées alimentaires, des cosmétiques ou des produits d'hygiène ne peuvent pas être repris une fois descellés (article L221-28 du Code de la consommation).
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Comment faire un retour ?

1. Écris-nous à help+avent-magique@thesupport.care en indiquant ton numéro de commande et le produit concerné. Tu peux aussi utiliser le formulaire de rétractation.
2. Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ta demande, bien protégé, à l'adresse suivante :

Nous te conseillons d'utiliser un envoi suivi et de conserver ta preuve de dépôt.

Remboursement

Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ta commande. Nous pouvons attendre la réception du produit (ou ta preuve d'expédition) avant de procéder au remboursement.

Produit défectueux ou non conforme

Si ton calendrier arrive abîmé ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous à help+avent-magique@thesupport.care avec des photos : nous prenons en charge les frais de retour et te proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.

Toutes les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.