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Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir avant d'ouvrir ta première case. Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous depuis la page Contact.
Quand vais-je recevoir mon calendrier ?
Ta commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Tu reçois un e-mail avec ton lien de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Quand commencer à ouvrir les cases ?
La tradition veut que la première case s'ouvre le 1er décembre et la dernière le 24. Mais rien ne t'empêche d'inventer ton propre rituel !
Puis-je l'offrir directement à quelqu'un ?
Bien sûr. Indique simplement l'adresse de la personne lors de la commande et ajoute un message cadeau dans ton panier. Aucun prix n'apparaît dans le colis.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tu peux régler par carte bancaire. Le paiement est traité de façon sécurisée par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Puis-je retourner mon calendrier ?
Tu disposes de 14 jours après réception pour changer d'avis. Pour des raisons d'hygiène, le calendrier doit nous être renvoyé non ouvert, dans son emballage d'origine scellé. Toutes les infos sont sur la page Retours et remboursements.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro et ton lien de suivi. Tu peux aussi passer par la page Suivre ma commande.
Le calendrier convient-il aux enfants ?
Chaque fiche produit précise l'âge conseillé et les précautions d'usage. Certains calendriers contiennent de petits éléments : lis bien la description avant de l'offrir à un enfant.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas encore expédiée. Écris-nous au plus vite via la page Contact en indiquant ton numéro de commande.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour une autre destination, contacte-nous avant de commander.