Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
Chez Avent Magique, nous attachons une grande importance à la protection de tes données personnelles. Cette politique t'explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Avent Magique
4 rue de l'École, 76000 Rouen
E-mail : help+avent-magique@thesupport.care
2. Données que nous collectons
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Livraison et facturation : adresses postales.
- Commandes : produits achetés, montants, historique, message cadeau.
- Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, cookies (voir notre page gestion des cookies).
Les données de paiement sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement, de façon sécurisée. Nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires complètes.
3. Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter, expédier et suivre ta commande, gérer le service client, les retours et les garanties | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales | Obligation légale |
| T'envoyer notre newsletter et nos offres | Ton consentement (ou intérêt légitime pour des produits similaires à ceux déjà achetés) |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Ton consentement |
4. Qui peut y accéder ?
Tes données sont destinées à notre équipe et, pour les seuls besoins de leurs missions, à nos sous-traitants : notre plateforme d'e-commerce et d'hébergement (Shopify), nos prestataires de paiement, nos transporteurs et, le cas échéant, notre outil d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons jamais tes données.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
6. Combien de temps nous les gardons
- Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après ton dernier achat à des fins de prospection.
- Prospects (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact de ta part, ou jusqu'à ta désinscription.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Cookies : 13 mois maximum ; ton choix est conservé 6 mois.
7. Tes droits
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès. Pour les exercer, écris-nous à help+avent-magique@thesupport.care. Nous te répondons dans un délai d'un mois.
Tu peux te désinscrire de la newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger tes données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints, prestataires reconnus.
9. Mineurs
Nos produits s'adressent à un public adulte ou à des mineurs sous la responsabilité de leurs parents. Si tu as moins de 15 ans, demande l'accord d'un parent avant de nous transmettre tes données.
10. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de mise à jour figure en haut de cette page.